“Sprachniveau B1 erforderlich.” Es steht in Stellenanzeigen, in Integrationsauflagen und in Angeboten von Sprachinstituten. Aber was kann jemand auf B1 eigentlich, und reicht das, um sicher einen Gabelstapler zu fahren, einen Kunden zu bedienen oder eine Arbeitsanweisung zu verstehen? Die Sprachniveaus A1 bis C2 stammen aus dem Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen für Sprachen (GER), und sie sollen genau diese Frage beantworten. Dieser Artikel erklärt die sechs Niveaus in einfacher Sprache, mit dem, was sie jeweils am Arbeitsplatz bedeuten, und welches Niveau zu welcher Art von Funktion passt.
Was ist der GER?
Der Gemeinsame Europäische Referenzrahmen (GER) ist ein europäischer Standard, der beschreibt, was jemand in einer Sprache kann: sprechen, hören, lesen und schreiben. Die Skala reicht von A1 (Anfänger) bis C2 (nahezu muttersprachlich) und wird in ganz Europa für alle Sprachen verwendet. Ein B1 im Niederländischen bedeutet also im Großen und Ganzen dasselbe wie ein B1 im Deutschen oder Englischen. Der Rahmen betrachtet nicht Grammatikkenntnisse oder Wortschatz an sich, sondern das, was jemand in der Praxis mit der Sprache zustande bringt. Das macht ihn für Arbeitgeber brauchbar: Das Niveau sagt etwas darüber aus, was ein Mitarbeitender bewältigen kann.
Die sechs Sprachniveaus erklärt
A1: Anfänger
Wer auf A1 steht, versteht einzelne Wörter und sehr kurze, langsam gesprochene Sätze zu vertrauten Themen. Sich vorstellen, eine Zahl nennen, “ja”, “nein”, “stopp”. Am Arbeitsplatz: Ein Mitarbeitender auf A1 versteht eine Anweisung nur, wenn sie vorgemacht oder mit Piktogrammen unterstützt wird. Eine Sicherheitsanweisung selbstständig zu verstehen, gelingt nicht.
A2: elementare Sprachverwendung
Kurze, einfache Sätze über alltägliche Dinge: Arbeitszeiten, einfache Anweisungen, eine simple Frage stellen. Auf A2 kann ein Mitarbeitender einer einfachen mündlichen Arbeitsanweisung folgen, wenn sie ruhig und in kurzen Schritten gegeben wird, und melden, dass etwas kaputt ist. Eine schriftliche Arbeitsanweisung oder ein Sicherheitsdokument ist noch zu schwierig. Für viele Produktionsfunktionen mit festen, wiederkehrenden Handgriffen ist A2 das Minimum für sicheres Arbeiten, sofern die Anweisungen darauf abgestimmt sind.
B1: selbstständige Sprachverwendung
Wer auf B1 steht, kommt in den meisten Alltagssituationen zurecht, auch wenn etwas Unerwartetes passiert. Er versteht die Hauptpunkte eines Gesprächs oder eines Textes über die Arbeit, kann erklären, was passiert ist, und eine einfache Meinung äußern. Am Arbeitsplatz ist B1 das Niveau, auf dem ein Mitarbeitender einer gesprochenen Sicherheitsunterweisung folgt, nachfragt, wenn etwas unklar ist, eine Störung beschreibt und eine kurze schriftliche Anweisung liest. B1 ist auch das Niveau, das für die Integration in den Niederlanden gilt und das in vielen Stellenanzeigen für Produktion, Logistik und Pflegeunterstützung verlangt wird. Wer die niederländische VCA-Sicherheitsprüfung auf Niederländisch ablegen will, braucht in der Praxis mindestens B1; die Prüfung gibt es übrigens auch in anderen Sprachen, darunter Englisch, Deutsch und Polnisch.
B2: fortgeschrittene selbstständige Sprachverwendung
Auf B2 führt jemand ein flüssiges Gespräch mit Muttersprachlern, auch über abstraktere Themen, und schreibt einen klaren Text. Er kann einer Diskussion folgen, einen Standpunkt begründen und Nuancen setzen. Für Funktionen mit Kundenkontakt, Disposition, Qualitätskontrolle oder Schichtführung ist B2 eine realistische Anforderung. Auch für Geschäftsenglisch oder Geschäftsdeutsch in Vertrieb und Einkauf ist B2 meist das Zielniveau: Verhandeln und Präsentieren verlangen mehr als B1.
C1: fachkundige Sprachverwendung
Wer auf C1 steht, nutzt die Sprache flüssig und wirksam für Beruf und Studium, versteht lange und komplexe Texte und erfasst implizite Bedeutungen. Das ist das Niveau von Fach- und Stabsfunktionen, juristischen und finanziellen Rollen, Hochschulstudium und Funktionen, in denen viel geschrieben wird.
C2: annähernd muttersprachliche Kenntnisse
Praktisch alles, was ein Muttersprachler kann, einschließlich feiner Nuancen, Humor und Ironie. Am Arbeitsplatz wird C2 selten verlangt, außer bei Übersetzern, Dolmetschern und Sprachtrainern.
Welches Niveau braucht ein Mitarbeitender?
Das hängt davon ab, was die Funktion sprachlich verlangt, nicht von der Funktionsbezeichnung. Hilfreich ist, pro Funktion drei Fragen zu beantworten:
- Welche Anweisungen muss jemand verstehen? Mündlich und visuell (A2), gesprochen und kurze schriftliche Anweisungen (B1), Verfahren und Dokumente (B2).
- Mit wem muss jemand kommunizieren? Nur mit den direkten Kollegen und der Teamleitung (A2 bis B1), auch mit Kunden, Lieferanten oder anderen Abteilungen (B2), auch schriftlich und formell (B2 bis C1).
- Was passiert, wenn es schiefgeht? Je größer das Sicherheitsrisiko, desto wichtiger ist es, dass jemand eine Anweisung selbstständig versteht und sich traut nachzufragen. Letzteres ist kein Sprachniveau, sondern eine Frage von Kultur und Vertrauen und verdient in einem mehrsprachigen Team gesonderte Aufmerksamkeit.
In der Praxis zeigt sich bei Produktionsbetrieben häufig, dass A2 mit angepassten Anweisungen für feste Handgriffe ausreicht, dass B1 nötig wird, sobald jemand selbstständig auf Abweichungen reagieren muss, und dass B2 erst bei Schichtleitern, Disponenten und Kundenkontakt ins Spiel kommt.
Wie bestimmt man das Niveau eines Mitarbeitenden?
Ein Online-Selbsttest gibt einen Anhaltspunkt, misst aber vor allem Lesen und Grammatik, nicht das, was jemand am Arbeitsplatz zeigt. Eine solide Niveaubestimmung besteht aus einem Gespräch mit einer Trainerin, einem Hör- und Leseteil und am besten einer Beobachtung in der Arbeitssituation selbst. Bei Speak And Spoke gehört diese Bestimmung zur Aufnahme jedes Trainings: Pro Teilnehmendem wird das Ausgangsniveau festgestellt, und am Ende des Durchlaufs wird erneut gemessen. So wird für Arbeitgeber und Mitarbeitende sichtbar, was das Training gebracht hat.
Wie lange dauert ein Niveausprung?
Richtwerte aus der niederländischen Zweitsprachenpraxis gehen von etwa 100 bis 200 begleiteten Stunden pro Niveaustufe aus, je nach Muttersprache, Vorbildung und Übung außerhalb des Unterrichts. Von A2 nach B1 dauert länger als von A1 nach A2. Das Tempo hängt vor allem davon ab, ob die Sprache täglich bei der Arbeit genutzt wird und ob zwischen den Unterrichtseinheiten geübt wird, etwa über E-Learning und die Online Academy. Ein Durchlauf, der am Arbeitsplatz stattfindet und an die eigenen Arbeitsprozesse anknüpft, bringt deshalb schneller einen sichtbaren Schritt als ein Abendkurs losgelöst von der Arbeit.
Kurz gefasst
A1 und A2 sind Grundniveaus, auf denen Anweisungen angepasst werden müssen. B1 ist das Niveau, auf dem ein Mitarbeitender eine gesprochene Anweisung selbstständig versteht und nachfragt, und gilt als Untergrenze für die meisten operativen Funktionen. B2 wird nötig, sobald Kundenkontakt, Disposition oder Führung hinzukommen. Wer unsicher ist, welches Niveau eine Funktion verlangt oder wo das eigene Team steht, kann bei Speak And Spoke ein unverbindliches Kennenlernen vereinbaren. Dabei wird die Situation durchgesprochen, und es folgt eine Empfehlung zum nötigen Niveau und zum Weg dorthin. Für Unternehmen mit Geschäften über die Grenze gibt es eigene Artikel über einen Business-Englisch-Kurs und einen Business-Deutsch-Kurs.