Deutschland ist seit Jahren der größte Handelspartner der Niederlande, und trotzdem wickeln viele niederländische Unternehmen ihr Deutschlandgeschäft auf Englisch ab. Das funktioniert, bis zu einem gewissen Punkt. Wer schon einmal einen deutschen Einkäufer am Telefon hatte, der mitten im Gespräch in seine eigene Sprache wechselt, weiß, wie schnell eine Beziehung kippt, wenn sich der Gesprächspartner auf Deutsch zu Hause fühlt und man selbst nicht. Ein Business-Deutsch-Kurs ist deshalb für viele exportierende Unternehmen, Logistikdienstleister und technische Zulieferer kein Luxus, sondern eine praktische Investition. Dieser Artikel beschreibt, was das Lernen von Geschäftsdeutsch umfasst, welche Kursformen es gibt und worauf Sie bei der Wahl achten.
Warum Englisch im deutschen Markt oft nicht reicht
Deutsche Unternehmen, gerade im Mittelstand und in der Industrie, legen Wert darauf, in der eigenen Sprache Geschäfte zu machen. Nicht aus Unwillen, sondern weil die deutsche Geschäftskultur formeller ist und Präzision in der Sprache dazugehört. Ein Angebot, eine technische Spezifikation oder eine Reklamationsbearbeitung auf Deutsch wirkt verlässlicher als derselbe Text auf Englisch. Hinzu kommt, dass viele operative Kontakte auf deutscher Seite, etwa Disponenten, Fahrer, Monteure und Lagermitarbeitende, gar nicht so flüssig Englisch sprechen. Wer in dieser Kette arbeitet, stößt mit Englisch allein auf tägliche Verzögerungen und Missverständnisse.
Die meisten Niederländer hatten Deutsch in der Schule und verstehen es passabel. Das Problem liegt beim Sprechen und Schreiben: die Fälle, das förmliche “Sie”, die festen Wendungen in der Geschäftskorrespondenz. Genau darauf zielt ein Business-Deutsch-Kurs.
Was lernt man in einem Business-Deutsch-Kurs?
Ein gutes Geschäftsdeutsch-Training ist um die Situationen herum aufgebaut, in denen das Team Deutsch braucht. Häufige Bestandteile:
- Telefonieren und Videokonferenzen auf Deutsch: ein Gespräch eröffnen, weiterverbinden, einen Termin vereinbaren, ein Problem melden, ohne dass es wie ein Vorwurf klingt.
- Geschäftliche E-Mails und Korrespondenz: Anrede und Grußformel, Angebote und Auftragsbestätigungen, der Unterschied zwischen “Sehr geehrte” und “Liebe”, und wann man von “Sie” zu “du” wechseln darf.
- Fachbegriffe der eigenen Branche: Ein Transporteur braucht andere Wörter als ein Maschinenbauer oder eine Gärtnerei. Der Inhalt sollte sich also je Unternehmen unterscheiden.
- Verhandeln und Präsentieren: einen Preis verteidigen, eine Lieferzeit besprechen, ein Produkt auf einer Messe in Hannover oder Düsseldorf erläutern.
- Kultur und Umgangsformen: Hierarchie, Pünktlichkeit, die Rolle von Titeln und die Art, wie Deutsche Kritik geben und aufnehmen. Wer das nicht kennt, deutet eine ganz normale deutsche Reaktion schnell als Ablehnung.
Dieser letzte Punkt wird oft unterschätzt. Im deutschen Markt lassen sich Sprache und Kultur nicht trennen, und ein Training, das nur Grammatik behandelt, lässt die Hälfte des Problems liegen.
Kursformen: offene Gruppe, online oder inhouse
Wie bei einem Business-Englisch-Kurs gibt es grob drei Wege.
Ein offener Abendkurs an einem Sprachinstitut eignet sich für einen einzelnen Mitarbeitenden, der sein Deutsch halten möchte. Der Inhalt ist allgemein, und das Tempo bestimmt die Gruppe. Für ein Vertriebsteam, das in zwei Monaten einen deutschen Kunden gewinnen soll, ist das zu langsam und zu wenig gezielt.
Online-Selbststudium funktioniert gut für Wortschatz und Grammatik und lässt sich leicht einbauen. Es fehlt die Übung im Sprechen unter Druck und die Korrektur durch eine Trainerin. Als Ergänzung nützlich, als Hauptweg meist nicht ausreichend.
Ein Inhouse-Training Geschäftsdeutsch findet im eigenen Unternehmen statt, während der Arbeitszeit oder im Anschluss an die Schicht. Nach Aufnahme und Niveaubestimmung wird der Inhalt auf die eigenen Kunden, Produkte und Prozesse abgestimmt. Geübt wird mit echten E-Mails, echten Telefonaten und echten Messesituationen. Diese Form liefert am schnellsten spürbare Ergebnisse und ist für ein Team von drei bis zwölf Teilnehmenden meist auch pro Person die effizienteste Wahl.
Worauf Sie bei der Wahl eines Anbieters achten
- Niveaubestimmung nach dem GER. Der Gemeinsame Europäische Referenzrahmen (A1 bis C2) macht Ausgangsniveau und Ziel konkret. Für geschäftliches Telefonieren und Mailen ist B1 bis B2 meist das Zielniveau, für Verhandeln und Präsentieren B2 oder höher.
- Eine Trainerin mit Deutsch als Muttersprache oder auf Muttersprachniveau, die die geschäftlichen Umgangsformen von innen kennt.
- Inhalte aus der eigenen Praxis. Fragen Sie, ob die Trainerin sich vorab im Unternehmen umsieht und den Lernstoff darauf aufbaut.
- Eine feste Trainerin für den gesamten Durchlauf, damit die Begleitung aufbaut statt jedes Mal neu zu beginnen.
- Ein messbarer Abschluss mit einer Endbeurteilung pro Teilnehmendem, damit sich die Investition gegenüber der Geschäftsführung begründen lässt.
Wie viel Zeit kostet das?
Für jemanden mit Schulkenntnissen Deutsch, der ein praktikables B1 für Telefon und E-Mail erreichen will, ist ein Durchlauf von rund zwölf Wochen mit wöchentlichen Sitzungen und Übung dazwischen realistisch. Wer bereits flüssig spricht und vor allem das geschäftliche Register und die Fachsprache schärfen möchte, ist mit einer kürzeren Reihe bedient. Die Aufnahme vorab verhindert, dass zu viel oder zu wenig eingeplant wird.
Geschäftsdeutsch bei Speak And Spoke
Speak And Spoke bietet Inhouse-Sprachtrainings auf Deutsch für Unternehmen, die mit Deutschland, Österreich und der Schweiz Geschäfte machen. Der Ansatz ist derselbe wie bei den anderen Sprachen: eine Aufnahme mit Arbeitsplatzanalyse und Niveaubestimmung, ein maßgeschneidertes Training rund um die eigenen Arbeitsprozesse, Begleitung am Arbeitsplatz durch eine feste Trainerin und eine Abschlussbewertung mit messbaren Ergebnissen. Zwischen den Trainingstagen üben die Teilnehmenden über die Online Academy weiter. Wer wissen möchte, ob ein Business-Deutsch-Kurs für das eigene Team sinnvoll ist, kann ein unverbindliches Kennenlernen vereinbaren.