Business-Englisch-Kurs: was ein Training leisten muss und wie Sie das richtige wählen

Ein Business-Englisch-Kurs wird meist erst dann gesucht, wenn es schon ein paar Mal schiefgegangen ist: ein Angebot, das nicht gut ankam, eine Messe, auf der die Kollegen verstummten, eine Videokonferenz, in der die Hälfte der Nuancen verloren ging. In diesem Moment lautet die Frage nicht “wie lerne ich Englisch”, sondern “wie sorgen wir dafür, dass das Team morgen auf Englisch besser funktioniert”. Das erfordert eine andere Art von Training als einen Abendkurs. Dieser Artikel beschreibt, was ein Business-Englisch-Training leisten muss, welche Formen es gibt und wie Sie feststellen, was zu Ihrem Unternehmen passt.

Was Business-Englisch von allgemeinem Englisch unterscheidet

Die meisten Mitarbeitenden in den Niederlanden sprechen passabel Englisch. Sie bestellen im Ausland problemlos und sehen eine englischsprachige Serie ohne Untertitel. Trotzdem geht es bei der Arbeit oft schief, und das hat wenig mit Wortschatz zu tun. Business-Englisch dreht sich um drei Dinge, die in einem gewöhnlichen Kurs kaum vorkommen:

• Register. Eine Beschwerde bearbeiten, eine Frist verschieben oder einen Preis verteidigen verlangt Formulierungen, die höflich und zugleich deutlich sind. Niederländer klingen auf Englisch oft schroffer als beabsichtigt, schlicht weil sie wörtlich übersetzen.
• Fachvokabular. Ein Vertriebsberater eines Elektronikunternehmens braucht andere Wörter als eine HR-Mitarbeiterin, die mit internationalen Kandidaten telefoniert. Allgemeine Kurse behandeln diese Wörter nicht.
• Sprechmut. Am Verstehen liegt es selten. Am eigenen Wortbeitrag in einer Besprechung mit Muttersprachlern schon. Das löst man nur, indem man in realistischen Arbeitssituationen übt, nicht mit Grammatikübungen.

Ein guter Business-Englisch-Kurs beginnt deshalb nicht bei der Grammatik, sondern bei den Situationen, in denen das Team Englisch braucht. Wer telefoniert mit Kunden, wer schreibt Angebote, wer steht auf Messen? Daran sollte sich der Inhalt des Trainings ausrichten.

Drei Formen eines Business-Englisch-Kurses

Grob gesagt gibt es drei Wege, Business-Englisch zu lernen. Sie unterscheiden sich stark in Zeitaufwand und Ergebnis.

1. Offener Gruppenkurs an einem Sprachinstitut

Ein Mitarbeiter schließt sich einer Gruppe von Teilnehmenden aus verschiedenen Unternehmen an, meist abends. Vorteil: geringe Kosten pro Person und schnell zu organisieren. Nachteil: Der Inhalt ist allgemein, das Niveau in der Gruppe schwankt und der Lernstoff passt selten zur eigenen Arbeit. Wer sein Englisch für sich selbst auffrischen möchte, ist damit gut bedient. Für ein Team, das morgen gegenüber Kunden besser auftreten soll, geht es zu langsam.

2. Online-Selbststudium oder E-Learning

Apps und Online-Module sind praktisch für Wortschatz und Hörverstehen und lassen sich gut in eine volle Arbeitswoche einbauen. Was sie nicht bieten, ist Übung im Sprechen unter Druck, mit Rückmeldung einer Trainerin, die hört, wo es hakt. Als Ergänzung zu einem Training ist E-Learning wertvoll, als Ersatz meist nicht. Bei Speak And Spoke wird E-Learning deshalb mit Begleitung aus der Ferne über die Online Academy kombiniert, damit die Teilnehmenden auch zwischen den Trainingstagen weiter üben.

3. Maßgeschneidertes Inhouse-Training

Die Trainerin kommt ins Unternehmen, während der Arbeitszeit oder im Anschluss an die Schicht, und arbeitet mit den Situationen, die dem Team täglich begegnen: die Telefonate, die E-Mails, die Produktpräsentationen. Ein Eingangsgespräch bestimmt das Ausgangsniveau jedes Teilnehmenden, und die Lernziele werden festgehalten. Diese Form liefert am schnellsten sichtbare Ergebnisse, weil keine Übersetzung mehr von “Kurs” zu “Arbeit” nötig ist. Es ist auch die Form, von der ein Unternehmen in der Praxis am meisten hat: weniger Missverständnisse mit Kunden, mehr Selbstvertrauen bei den Mitarbeitenden und kürzere Durchlaufzeiten in der Kommunikation.

Woran Sie ein gutes Training erkennen

Wer Angebote für einen Business-Englisch-Kurs vergleicht, kann auf einige Punkte achten, die den Unterschied zwischen einem netten Kurs und einem Training mit Ertrag ausmachen.

• Eine Niveaubestimmung vorab. Ohne Eingangsgespräch weiß niemand, wo das Team steht. Ein guter Anbieter misst das Ausgangsniveau nach dem Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen (GER), der Skala von A1 bis C2, die auch in Stellenanzeigen und Zeugnissen verwendet wird.
• Inhalte aus der eigenen Praxis. Fragen Sie, ob die Trainerin vorab im Betrieb hospitiert oder mit Führungskräften spricht. Kommt der Lernstoff aus einem Standardbuch, ist das ein Signal.
• Eine feste Trainerin. Wer das Team kennenlernt, hört nach wenigen Sitzungen genau, wo jemand hängen bleibt. Wechselnde Lehrkräfte fangen jedes Mal von vorn an.
• Muttersprachlich oder auf Muttersprachniveau. Für Business-Englisch wiegt schwer, dass die Trainerin die Nuancen von Register und Höflichkeit von innen kennt. Bei Speak And Spoke haben etwa muttersprachliche Trainerinnen wie Carla die Vertriebs- und Beratungsabteilung bei TBP Electronics auf internationale Messen vorbereitet.
• Ein messbarer Abschluss. Eine Endbeurteilung pro Teilnehmendem, mit Niveauangabe und konkreten nächsten Schritten. Das macht die Investition auch gegenüber der Geschäftsführung erklärbar.

Wie lange dauert es, bis man einen Unterschied merkt?

Das hängt vom Ausgangsniveau ab und davon, wie viel zwischen den Sitzungen geübt wird. In der Praxis merken Führungskräfte nach drei bis vier Wochen, dass Mitarbeitende häufiger selbst das Wort ergreifen und seltener um Bestätigung bitten. Ein vollständiger Durchlauf von der Aufnahme bis zur Abschlussbewertung dauert bei Speak And Spoke in der Regel zwölf Wochen, mit anschließender Nachbetreuung über E-Learning. Wer einen Intensivkurs Business-Englisch für eine Messe in drei Wochen sucht, ist mit einer kurzen, intensiven Reihe zu genau dieser Situation besser bedient als mit einem breiten Kurs, der erst nach der Messe in Fahrt kommt.

Förderung und Zuschüsse

Ein geschäftliches Sprachtraining ist für den Arbeitgeber eine Weiterbildungsausgabe und als solche absetzbar. Daneben gibt es Regelungen zur Förderung von Personalqualifizierung, etwa die niederländische SLIM-Regelung für den Mittelstand und branchenbezogene Bildungsfonds. Ob ein Training dafür infrage kommt, unterscheidet sich nach Branche und Antragsrunde. Es empfiehlt sich, das vorab beim eigenen Bildungsfonds zu erfragen; ein guter Anbieter denkt dabei mit.

Englisch ist nicht immer die einzige nötige Sprache

Viele Unternehmen, die einen Business-Englisch-Kurs suchen, stellen beim Eingangsgespräch fest, dass das Problem breiter liegt. Ein Teil des Teams spricht kein Niederländisch, ein anderer Teil macht Geschäfte mit deutschen Kunden, und Englisch allein reicht nicht. Speak And Spoke bietet Inhouse-Sprachtrainings in Niederländisch als Zweitsprache, Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch und Polnisch, immer nach demselben Ansatz: Aufnahme, maßgeschneidertes Training, Begleitung am Arbeitsplatz und ein messbarer Abschluss. Für Unternehmen, die vor allem mit deutschen Partnern arbeiten, gibt es einen eigenen Artikel über die Wahl eines Business-Deutsch-Kurses.

Kurz gefasst

Ein Business-Englisch-Kurs bringt nur dann etwas, wenn die Inhalte aus der eigenen Arbeitspraxis stammen, das Ausgangsniveau gemessen wurde und in Arbeitssituationen geübt wird. Ein offener Gruppenkurs eignet sich für die individuelle Weiterbildung, ein maßgeschneidertes Inhouse-Training für Teams, die gegenüber Kunden und Partnern schnell besser auftreten müssen. Wer unsicher ist, welche Form passt, kann bei Speak And Spoke ein unverbindliches Kennenlernen vereinbaren. In sechzig Minuten wird die Situation durchgesprochen, und es folgt unmittelbar eine Empfehlung.